Какви грешки се допускат при изграждането на онлайн магазин?

Когато създавате Вашия онлайн магазин, Вие го създавате с цел да печелите. Но много често водени единствено от това допускаме елементарни грешки, които от своя страна водят до „загуби“. Тези загуби може да не са преки, а косвени. Вашите продукти може да са на добри цени, но не винаги това е най-важното.

Ще разгледаме няколко основни грешки, които се допускат при изграждането на онлайн магазин.

– Информация за продуктите – непълна информация за съответния продукт. Потенциалният Ваш клиент търси от други източници и сайтове да си набави нужната му информация и Вие го губите.

– Непълна информация за продавача и липсата на контакт – много често се случва в онлайн магазина да има само един телефон за връзка с продавача. Аз като клиент не бих си купил от такъв магазин, а Вие? Дайте повече информация за Вас на клиентите, повече възможности за връзка с Вас и така ще вдъхнете доверие.

– Тромав или объркващ процес на плащане – процесът за разплащане трябва да е лесен и достъпен. Не го усложнявайте с прекалено много изисквания и условности.

– Изискване за регистрация – ако се регистрираш ,тогава можеш да пазаруваш?!? Позволете на клиентите да пазаруват и без регистрация, т.нар. „бърза поръчка“. Не всеки има време или иска да се регистрира в даден сайт.

– Липсата или неадекватна търсачка – ако клиента знае какво търси му позволете да го открие максимално бързо. Не е нужно да се лута и евентуално да попадне на необходимия му продукт.

– Имате ли качествени изображения – клиента ще избере даден продукт първо с очите си. Публикувайте няколко изображения на продуктите. Така клиента ще придобие по-пълна представа за продукта.

– Неадекватна количка за пазаруване – Вашата количка позволява ли да се добавят по няколко продукта? Лесно ли се борави с нея? Обърнете внимание на тази част от магазина. Тя е може би една от най-важните.

– Колко възможности за плащане предлага магазина – позволете на Вашите клиенти да избират повече от един метод на разплащане.

– Имате ли свързани стоки – ако предлагате освен основния продукт и други такива, които допълват основния, то Вие ще увеличите своите продажби.

– Неадекватна навигация – при липсата на добра навигация на магазина, клиентите Ви ще се лутат и няма да открият това, което търсят. Така може да напуснат магазина без да закупят стока.

– Липса на цени за доставка – ако няма упоменати такива, то клиентите ви могат да решат, че доставката е безплатна. Това от своя страна ще доведе до доста главоболия освен на клиентите така и на Вас.

– Условия за ползване – в магазина трябва да има условия за това как да пазаруват клиентите, условия за доставка, условия за връщане или замяна и други. Това ще създаде респект във Вашите клиенти.

Вие допуснахте ли тези грешки при изграждането на магазина си?